Der Begriff Balanced Scorecard (BSC) stammt aus der Betriebswirtschaft und beschreibt ein Kennzahlensystem zur Messung, Steuerung und Dokumentation der Strategie und der Vision eines Unternehmens. Die Balanced Scorecard liefert damit eine Übersicht der wichtigsten Unternehmensziele und dient als Bindeglied zwischen Strategiefindung und -umsetzung.
Auf diese Perspektiven kommt es an
Anders als bei herkömmlichen Kennzahlensystemen, die sich lediglich auf die eindimensionale finanzielle Perspektive beschränken, werden bei der Balanced Scorecard neben den Finanzen noch weitere Faktoren berücksichtigt.
Diese sind insbesondere:
- Kunden
- interne Geschäftsprozesse
- Lernen und Innovation
Die vier Perspektiven beeinflussen sich gegenseitig. Mit der Balanced Scorecard ist es möglich, die festgelegten Kennzahlen und ihre Beziehung zueinander in ein ausgewogenes Verhältnis zu setzen. So kann das Unternehmen ein stabiles Gleichgewicht zwischen den verschiedenen Unternehmenszielen ansteuern.
Die BSC ermöglicht letztendlich einen ganzheitlichen Blick auf das Unternehmen, sodass die Strategie und die Entwicklung des Unternehmens gezielt und holistisch gesteuert werden können.
